Términos de Uso

1. Sobre estos Términos

Estos Términos de Uso regulan el uso de VSL Max ("Plataforma", "nosotros"), servicio de alojamiento y optimización de videos de ventas con cobro por play. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, usted ("Cliente") declara que leyó y acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si usa la Plataforma en nombre de una empresa, declara tener facultades para aceptar estos Términos en su nombre.

2. Cuenta y acceso

Para crear la cuenta, usted informa un correo, lo confirma con un código y elige un plan. El acceso está protegido por una contraseña que usted define en el primer inicio de sesión.
Usted es responsable de mantener la contraseña en secreto y de toda la actividad realizada en su cuenta.
La cuenta tiene dos roles: admin, que puede cambiar configuraciones, videos, conversiones, integraciones, plan y equipo, y member, con acceso de solo lectura. Quien invita y administra el equipo responde por los accesos otorgados.
La información del registro debe ser verdadera y mantenerse actualizada.

3. Prueba gratis

Toda cuenta nueva empieza con una prueba gratis de 100 plays en el plan elegido en el registro. El plan se activa cuando se acaban los 100 plays o a los 14 días, lo que ocurra primero, y el primer cobro se hace en ese momento. Puede activar el plan antes, cambiar de plan o cancelar durante la prueba sin costo.

4. Planes, plays y excedente

Los planes son mensuales y cada uno incluye una cantidad de plays por ciclo de facturación. Los precios y cantidades vigentes están en la página de precios y en la pantalla Plan y facturación del panel.
La forma en que se cuenta un play está descrita en el Centro de ayuda.
Los plays por encima de lo incluido en el plan no interrumpen la reproducción de sus videos: se cobran automáticamente en la factura siguiente, por el valor por play que muestra el panel.
Los plays incluidos y no usados en un ciclo no se acumulan para el ciclo siguiente.

5. Pago, facturas y cambio de plan

Los pagos son procesados por Stripe. Los datos de la tarjeta se informan directamente a Stripe y no pasan por los servidores de VSL Max.
La suscripción se renueva automáticamente en cada ciclo hasta que se cancela. Las facturas están disponibles en el panel.
El cambio de plan se aplica en el momento y la diferencia del ciclo en curso se calcula de forma proporcional.
Si un pago falla, el procesador hace nuevos intentos. Si el pago no se regulariza, podemos suspender la reproducción de los videos hasta la regularización.
Los precios pueden cambiar. Los cambios de precio de su plan se avisan con anticipación por correo y valen a partir del ciclo siguiente al aviso.

6. Cancelación y cierre

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de pago al que se accede en el panel, o cerrar la cuenta en Configuración de la cuenta. Cerrar la cuenta también cancela la suscripción.
Con la cuenta cerrada, los videos dejan de reproducirse y los datos se tratan según la Política de Privacidad.
Las solicitudes de reembolso se analizan por el correo contato@vslmax.com, de acuerdo con la legislación aplicable.
Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos, con aviso previo siempre que la situación lo permita.

7. Su contenido

Los videos, textos, imágenes y demás materiales que usted envía siguen siendo suyos. Para prestar el servicio, usted nos concede una licencia limitada para almacenar, convertir, transcribir, mostrar y entregar ese contenido a los visitantes de sus páginas, y para generar variaciones cuando usa los recursos de IA. Usted declara tener los derechos necesarios sobre todo lo que publica y es responsable del contenido y de las ofertas de sus páginas.

Los videos eliminados van a la papelera y pueden restaurarse durante 30 días.

8. Maximización con IA

La maximización con IA la activa y desactiva usted, en cada video. Cuando está activa, la IA prueba y aplica cambios en la configuración del reproductor, como headlines, botones, autoplay, barra de progreso y mini trigger, y puede generar textos a partir de la transcripción del video.
Puede desactivar la IA en el video o en cada configuración, y consultar y revertir los cambios en el historial del video.
Usamos aprendizajes agregados de las pruebas para mejorar las sugerencias de la IA para todos los clientes. Los textos de un cliente no se copian a otro.
Los resultados de conversión dependen de factores fuera de nuestro control, como el tráfico, la oferta y la página. No garantizamos aumento de ventas.

9. Uso prohibido

No está permitido usar la Plataforma para:

alojar o difundir contenido ilegal, engañoso, que viole derechos de terceros o que promueva odio, violencia o explotación;
enviar spam, malware o intentar acceder a cuentas, sistemas o datos que no son suyos;
intentar eludir el conteo de plays, el cobro, los límites técnicos o las protecciones de la Plataforma;
sobrecargar la infraestructura de forma abusiva, hacer ingeniería inversa o revender el servicio sin autorización.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible y segura, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimientos y fallas de terceros, como proveedores de nube y de pago. Las funciones pueden cambiar, agregarse o retirarse con el tiempo.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, VSL Max no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, daños indirectos ni por fallas causadas por servicios de terceros que usted integra (checkouts, píxeles, herramientas de automatización). Nada en estos Términos limita derechos que la ley garantiza y que no pueden excluirse por contrato.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisan por correo o en el panel antes de entrar en vigor. Seguir usando la Plataforma después de eso significa aceptar la nueva versión.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige la jurisdicción de la sede de la empresa, sin perjuicio del derecho del consumidor de demandar en su domicilio.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: contato@vslmax.com.