Termos de Uso

1. Sobre estes Termos

Estes Termos de Uso regulam o uso do VSL Max ("Plataforma", "nós"), serviço de hospedagem e otimização de vídeos de vendas com cobrança por play. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você ("Cliente") declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se estiver usando a Plataforma em nome de uma empresa, você declara ter poderes para aceitar estes Termos por ela.

2. Conta e acesso

Para criar a conta, você informa um e-mail, confirma esse e-mail com um código e escolhe um plano. O acesso é protegido por senha definida por você no primeiro login.
Você é responsável por manter a senha em sigilo e por toda atividade feita na sua conta.
A conta tem dois papéis: admin, que pode alterar configurações, vídeos, conversões, integrações, plano e equipe, e member, que tem acesso somente de leitura. Quem convida e administra a equipe responde pelos acessos concedidos.
As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

3. Teste grátis

Toda conta nova começa com um teste grátis de 100 plays no plano escolhido no cadastro. O plano é ativado quando os 100 plays acabam ou em 14 dias, o que acontecer primeiro, e a primeira cobrança é feita nesse momento. Você pode ativar o plano antes, trocar de plano ou cancelar durante o teste sem custo.

4. Planos, plays e excedente

Os planos são mensais e cada um inclui uma quantidade de plays por ciclo de cobrança. Preços e quantidades vigentes estão na página de preços e na tela Plano & cobrança do painel.
A forma como um play é contado está descrita na Central de ajuda.
Plays acima do incluso no plano não interrompem a reprodução dos seus vídeos: eles são cobrados automaticamente na fatura seguinte, pelo valor por play exibido no painel.
Plays inclusos e não usados em um ciclo não são acumulados para o ciclo seguinte.

5. Pagamento, faturas e troca de plano

Os pagamentos são processados pelo Stripe. Os dados do cartão são informados diretamente ao Stripe e não passam pelos servidores do VSL Max.
A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo até ser cancelada. As faturas ficam disponíveis no painel.
A troca de plano é aplicada na hora e a diferença do ciclo em andamento é calculada de forma proporcional.
Se um pagamento falhar, o processador faz novas tentativas. Se o pagamento não for regularizado, podemos suspender a reprodução dos vídeos até a regularização.
Os preços podem mudar. Mudanças de preço do seu plano são avisadas com antecedência por e-mail e valem a partir do ciclo seguinte ao aviso.

6. Cancelamento e encerramento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal de pagamento acessado no painel, ou encerrar a conta em Configurações da conta. Encerrar a conta também cancela a assinatura.
Com a conta encerrada, os vídeos deixam de ser reproduzidos e os dados passam a ser tratados conforme a Política de Privacidade.
Pedidos de reembolso são analisados pelo e-mail contato@vslmax.com, observada a legislação aplicável.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio sempre que a situação permitir.

7. Seu conteúdo

Os vídeos, textos, imagens e demais materiais que você envia continuam sendo seus. Para prestar o serviço, você nos concede uma licença limitada para armazenar, converter, transcrever, exibir e entregar esse conteúdo aos visitantes das suas páginas, e para gerar variações dele quando você usa os recursos de IA. Você declara ter os direitos necessários sobre tudo o que publica e é responsável pelo conteúdo e pelas ofertas das suas páginas.

Vídeos removidos vão para a lixeira e podem ser restaurados por 30 dias.

8. Maximização com IA

A maximização com IA é ligada e desligada por você, em cada vídeo. Quando ligada, a IA testa e aplica alterações na configuração do player, como headlines, botões, autoplay, barra de progresso e mini trigger, e pode gerar textos a partir da transcrição do vídeo.
Você pode desligar a IA no vídeo ou em cada configuração, e consultar e reverter as alterações no histórico do vídeo.
Usamos aprendizados agregados dos testes para melhorar as sugestões da IA para todos os clientes. Textos de um cliente não são copiados para outro.
Os resultados de conversão dependem de fatores fora do nosso controle, como tráfego, oferta e página. Não garantimos aumento de vendas.

9. Uso proibido

Não é permitido usar a Plataforma para:

hospedar ou divulgar conteúdo ilegal, enganoso, que viole direitos de terceiros ou que promova ódio, violência ou exploração;
enviar spam, malware ou tentar acessar contas, sistemas ou dados que não são seus;
tentar burlar a contagem de plays, a cobrança, os limites técnicos ou as proteções da Plataforma;
sobrecarregar a infraestrutura de forma abusiva, fazer engenharia reversa ou revender o serviço sem autorização.

10. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e segura, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenções e falhas de terceiros, como provedores de nuvem e de pagamento. Recursos podem ser alterados, adicionados ou removidos ao longo do tempo.

11. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, o VSL Max não responde por lucros cessantes, perda de vendas, danos indiretos ou por falhas causadas por serviços de terceiros que você integra (checkouts, pixels, ferramentas de automação). Nada nestes Termos limita direitos que a lei garante e que não podem ser afastados por contrato.

12. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no painel antes de entrarem em vigor. Continuar usando a Plataforma depois disso significa aceitar a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@vslmax.com.